內容摘要：深圳申請ISO9001質量管理的周期怎樣理解八項質量管理原則之六——“持續改進”？持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。事物是在不斷發展的都會經歷一個由不完善到完善，直到更新的過程。人們對過程結果 ...

深圳申請ISO9001質量管理的周期

怎樣理解八項質量管理原則之六——“持續改進”？持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。事物是在不斷發展的都會經歷一個由不完善到完善，直到更新的過程。人們對過程結果的質從要求也在不斷提高。例如對產品、對服務的質量要求。對這一過程的活動的管理必須包含對這種變化的管理。管理的重點應關注交化或更新所產生結果的有效性和效率。這是一種持續改進的活動。由于改進是無止盡的，所以持續改進是組織的永恒目標之一。應用“持續改進”原則，組織應當采取以下主要措施：（1）落實標準中提出的糾正措施、預防措施、過程改進的方法，這都是組織用來推進持續改進的一致的方法。（2）為員工提供有關持續改進的方法和手段的培訓。培訓的內容要求，ISO9004和ISO90001在標準中都作為一項要求提了出來。改進的方法和手段的培訓是持續改進得以實施的重要保證。（3）組織的每個成員都應將產品、過程和體系的持續改進作為目標。例如標準中提出的糾正措施、預防措施和過程改進活動的目的是改進過程、完善體系，最終提高產品的質量。這一目的的實現將主要通過全員參與。當然，在這一過程中，組織對員工的激勵并鼓舞員工創新是必不可少的。（4）確定目標以指導、測量、追蹤持續續改進。這一目標可以指導糾正措施的實施并可作為測量的依據，也為追蹤這改進措施指出了方向。（5）識別并通報待續改進情況。在ISO9001標準中，對最高管理者提出了應通過管理評審等活動為其建立和改進管理體系的承諾提供證據，進而修訂有關的條款。采取以上措施，可以增強對改進機會的快速而靈活的反應能力，還可以使組織的質量管理體系能夠動態地適應內外環境的變化并成為組織發展的動力，進而使組織處于動態的改進過程中，更好地實現為顧客服務。

什么是PDCA過程方法？在談到過程方法時，會不可避免地談到PDCA方法?？梢园裀DCA方法理解為“過程方法”的具體化，即將過程展開為策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進（A）的循環過程。PDCA不是簡單的過程重復，每一次循環都是在一個新的基礎上的提升。管理科學發展到今天，已經從管理思想、管理概念提升到了管理標準的層面，為組織的管理和發展提供了科學的管理方法。

“記錄”的含義是什么？記錄是指“闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件。記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證、預防措施和糾正措施的證據。應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰，易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規定記錄的標識貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。

“設計和開發”的含義是什么？設計和開發的定義，“將要求轉換為產品、過程或體系的規定的特性或規范的一組過程?！毙g語“設計”和“開發”有時是同義的，有時用于規定整個設計和開發過程的不同階段。如對硬件類產品的設計和開發體現在產品圖紙和技術要求中；對服務行業而言轉換為服務規范等；對質量管理體系的設計和開發，是將對體系的要求轉換為質量手冊、程序文件、作業指導書等體系的規范。

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